Call center 060608, piattaforma web con stesso numero e i cosiddetti pit, chioschi per le informazioni turistiche: tutti servizi in crescita come numeri e gradimento degli utenti. Pronti anche, in alcuni casi, ad approdare sulle piattaforme di ultima generazione nell'universo smartphone (applicativi per soluzioni Apple e Android, dunque Iphone, Blackberry e dintorni). A tirare il bilancio in numeri e annunciare novità per un sistema info-Roma sempre più tecnologizzato è Albino Ruberti, amministratore delegato di Zètema Progetto Cultura, società del Comune di Roma che organizza, gestisce e promuove servizi culturali e turistici. «Gli indicatori tutti positivi dimostrano che stiamo parlando di servizi oggi fondamentali e in fortissima crescita. Anche la card turistica, realizzata con Atac, la Roma Pass, unico supporto per accesso a trasporti e musei, nata nel 2006 su iniziativa del Comune, oggi si autofinanzia grazie ai ricavi e a piccoli contributi di altri enti e sponsor, senza più gravare sulle casse capitoline». Venticinque euro di costo, valida per tre giorni sui trasporti pubblici, con ingresso gratuito a scelta in due musei (funziona, grazie a un accordo con lo Stato, anche nei siti del ministero per i Beni culturali, non solo nei musei civici), più altri servizi a disposizione (tipo call center medico) è salita nell'utilizzazione dai 301.684 utenti che l'hanno acquistata nel 2008, ai 410.511 del 2009, con balzo del 33. L'anno scorso il numero è salito ancora di un ulteriore 26, con poco meno di 506 mila acquisti. E il trend per l'anno in corso segna, nei primi due mesi, un più 32 (crescita totale dal 2007 a oggi bel oltre il 10 per cento). Quasi il 20 di tutti i visitatori paganti dei musei di Roma, uno su cinque, lo fa con questo sistema. Ottime performance, sempre nel circuito Zètema, anche per il servizio di call center 060608 e per il suo gemello su piattaforma web. Il centralino, che gestisce contemporaneamente informazioni e vendite dell'offerta culturale e di spettacolo, servizi di accoglienza turistica e prenotazioni alberghiere, dal 2007 a oggi ha risposto a un milione e centomila chiamate: 374.152 nel 2010 ( 6,8 rispetto al 2009). Nel 2011 - con 11 mila chiamate nei soli tre giorni del 15o dell'Unità d'Italia - al 22 marzo, ultimo dato disponibile, la crescita rispetto allo scorso anno è di un ulteriore 5. La banca dati 060608 - che raccoglie le informazioni relative a turismo, cultura e spettacolo attingendo a fonti certificate - è il motore di un intero sistema e alimenta la rete informativa (call center e gli undici pit sparsi in città, che in un'indagine statistica recente hanno totalizzato un indice di gradimento generale molto alto, pari a 2,84 su una scala da zero a tre), consultabile da tutti attraverso il sito www.060608.it. Le visite al sito hanno percentuali di crescita oltre il cento per cento: nei primi due mesi del 2011 sono state 287.500, 129 rispetto allo stesso periodo del 2010. «Consideriamo i risultati raggiunti fino a oggi straordinari - commenta Ruberti - e in sinergia con il Comune stiamo andando avanti su questa strada. Lo sforzo che si sta facendo porterà a due novi tà importanti, una prima in autunno, l'altra, conseguenza della prima, a seguire, grossomodo entro la fine dell'anno. Riguardano entrambe l'offerta di servizi sulla parte mobile di ultima generazione, con applicativi per soluzioni Apple e Android. Primo passaggio, il trasferimento dell'intera banca dati. E grazie ai sistemi di georeferenziazione si arriverà ad applicazioni specifiche, con informazioni sui singoli monumenti ad esempio, e con il conseguente passaggio da un sistema informativo, comunque arricchito di contenuti, a uno di cosiddetta "realtà aumentata", ad esempio con ricostruzioni archeologiche di molti importanti siti».